目前,许多人正在寻找新的发展机会。来自上市公司的行政人员经理Yan Qiang选择开设一家具有零维护经验的脊柱汽车商店。这家新商店在开业的第四个月中获得了200,000的月收入,并继续增长。
Yan Qiang,由Mobil 1号汽车维护(深圳伦海商店)拥有
“理性与直觉”的双向旅程
Yan Qiang决定开展业务并不是冲动。他的父母有时在他的家乡经营一家小型汽车维修店。组织汽车的一天 - 到一天的生活已经在他心中植入了这个行业感兴趣的骨头。
现在,当他开始考虑转变的方向时,这种记忆就复活了。 Gayhowever,他想做的不再是一家街头式商店,而是一家具有良好形象,专业精神和长期发展能力的现代商店。
作为前人力资源主任,Yan Qiang是意识到全球思维的重要性。 “因为我想这样做,所以我必须建立一个长期的商店。我所需要的不仅是品牌徽标,而且是一个完整的能力系统。”
在专注于许多汽车特许品牌之后,Yan Qiang被Mobil 1号汽车维护,完美培训支持和实际商店增长数据的标准化操作模型转移。
“我记得当时的投资顾问有所不同。他没有鼓励我签订合同,而是慢慢拆除商店的模型,定价策略等。对我来说,这让我对整个品牌的风格感到不好,并没有快速收入并寻求稳定的成功。这是我最初建立商店的意图,” Yan Qiang说。
MOBIL 1号汽车维护(深圳雷恩商店)
经验管理和专业支持,强大的联盟有助于打破情况
事实证明,这个选择并没有让他失望。商店的转变第一个月超出了其预期。
Yan Qiang高兴地说:“我认为我会进入一个新的行业,我肯定会损失一些钱来学习课程。我也保留了额外的营运资金,但我没想到会在第一个月内获得收入。”
但是在开业后的第二个月份,Yan Qiang认为员工遇到问题,而服务节奏成为Elaborateag。
然后,他从他熟悉的员工的管理中开始,反复观看Mobil 1号汽车维护培训平台的相关学习课程,并伴随着经营顾问带来的自动后人员的特殊经验,以及可以直接实施的政策和法规,他引入了一套完整的管理标准,包括绩效,日常行为,规定,规定,规定,规定,规定,规定,每日行为,规定,规定,规定,规定,规定,每日行为,行为,规定,规定,规定,规定,规定,等等。
同时,Yan Qiang每天遵循早上的会议机制,及时举行员工对前线的状态和反馈,并确保团队的感受和目标可以尽快结合并进行调整。
“只有当员工状况良好时,客户的经验就好;当员工处于较高的Katabangeo时,测试和客户错误率可能很低。我们不能低估员工团队的建设。” Yan Qiang说。
在完整的管理机制和组织的积极环境的双重作用下,商店的绩效进一步损害,每月绩效每月133%,并且至今已使用原始管理标准。
从学习到头盔,商店运营的培训指南
尽管性能持续增长,Yan Qiang认为,由于商店位于办公大楼,周围的道路不够平稳,在第一阶段的促销活动不多。
因此,在Yan Qiang行动顾问迅速发起了“三步交通转移”活动,尤其是That,调查了汽车所有者的定制套餐活动,动员员工积极促进并完成了地图认证和在线平台优化。
每个步骤似乎都是基本的,但是由于品牌和完整的工具包的成熟方法,实施效率高于Yan Qiang的效率。在接下来的方法中,商店的性能提高了两次,达到176,000元。
在主要客户的流量稳定后,在经营顾问的建议下,Yan Qiang开始将自己的愿景从简单的流量扩展到开发完整的商店运营系统,并实现客户的持续转换以及通过私人领域管理管理和DOONG操作方法传播。
“当Iminujust缝制操作顾问时,我将非常抵抗客户的微信组。 “ Yan Qiang还记得这是客户的一种形式和厌恶。但是,受到其他商店共享的案例的启发,他已经安排了自己的思想,并专注于准确推动维护,年度检查提醒和其他被认为是客户的服务,社区运营得到了执行。
迄今为止,该商店已经建立了100多个独家服务组,客户的重新购买率和声誉将继续提高。
同样,最初对Doong平台不感兴趣的Yan Qiang刚刚制作了一家电子商务商店并将其放在货架上,但他没有花任何努力来组建在线平台。后来,由于客户的负面评价,他仍然想取消他的帐户Atdoinin。
“这是建议我坚持不懈的操作顾问。他说他不能删除的负面评论是激励我们做得更好。如果我们想在将来发展业务,我们将无法pRovide在线平台。” Yan Qiang说。
经过三天与行动顾问进行了三天的深入聊天,Yan Qiang决定开始认真对待Doong帐户构建,并制定了一系列与在线平台相关的绩效政策,以激发团队的热情。
如今,这些商店已成为汽车维修清单的受欢迎程度和Doong Platform Quangming区维护的第二名。每个月,有100多个维护站通过Doong平台进入商店,而平均每月商店的转让可以达到30万元人民币。
“不要以为别人可以赚钱,只要做到。首先,走这条路。” Yan Qiang说:“感谢您维护Mobil No.的汽车。
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