El módulo comercial CRM facilita a los gestores comerciales la programación de su actividad, la asignación de acciones concretas, el seguimiento de los clientes y el conocimiento de las acciones comerciales de la empresa (precios, campañas, etc.)

Cada gestor comercial visualiza sus actuaciones programadas en su ventana de avisos y tareas.

El módulo comercial CRM permite a cada gestor comercial tener a su disposición la información relevante de los clientes que tiene asignados, tal como la siguiente:

• Información personal, dirección, contactos, centros de trabajo, etc.
• Las visitas realizadas, incidencias, y gastos incurridos.
• El estado de los trabajos: presupuestos, pedidos, órdenes de trabajo, partes de trabajo, etc., aunque sólo la información relevante para el área comercial.
• Cuadros de mando: informes y ratios.

Las solicitudes de presupuesto son los instrumentos que relacionan la gestión comercial con la Oficina Técnica. Contienen campos para indicar plazo de entrega, centro de trabajo del cliente, permiten anexar documentos y especificaciones.

La agenda personal de CIF-TRACK del gestor comercial puede estar sincronizada con Google calendar o con servicios similares, lo que permite visualizar sus citas y tareas desde cualquier dispositivo móvil.
Cualquier dirección escrita en una ficha se localiza automáticamente en Google Maps.